Expédition | Retours

Les commandes passées entre le lundi et le jeudi avec une autorisation de paiement complète seront traitées dans les 24 heures, tandis que les commandes passées le vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Les articles en rupture de stock seront crédités sur votre carte de crédit. WATSONS / SIELLA ne conserve pas en mémoire les commande d'articles qui ne sont plus disponibles.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison standard gratuite s'applique aux commandes d'une valeur totale de 50 $ (USD)/ $65 (CAD) et plus, après les réductions finales (promotions, bons et codes rabais) et avant les taxes et les frais d'expédition applicables, le cas échéant. La livraison gratuite est disponible uniquement pour la méthode d'expédition standard.

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA

Postes Canada et ses sociétés affiliées sont le fier transporteur des commandes expédiées partout au Canada (à l'exception du Yukon, du Nunavut et des territoires du Nord-Ouest) et aux États-Unis (à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto-Rico)

Veuillez noter que pour toutes les commandes de moins de 50$ (USD) / $65 (CAD), les frais d'expédition suivants s'appliqueront. Veuillez voir ci-dessous pour les tarifs d'expédition.

Postes Canada Standard (3 à 7 jours ouvrables) 9,99 $ (USD)
Postes Canada Xpresspost (1 à 2 jours ouvrables) 29,99 $ (USD) (option non disponible pendant les restrictions gouvernementales due au COVID-19)

MÉTHODE D'EXPÉDITION EXPRESS

Si vous choisissez la méthode d'expédition *Expresspost, votre commande doit être reçue et une vérification de crédit positive avant 11 h 00, heure de l'Est, sinon votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés (fédéraux et provinciaux) au Canada.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les livraisons vers les centres non importants et les régions éloignées. * WATSONS / SIELLA recommande d'utiliser les informations disponibles qui permettront au client de s'assurer que la méthode d'expédition appropriée est sélectionnée. Les normes de livraison sont sujettes au transport disponible et sont donc sujettes à changement sans préavis.

WATSONS / SIELLA («Chateau Bodywear Inc, Watsons Bodywear et Siella Montréal») n'est pas responsable des retards de livraison du transporteur qui peuvent survenir en raison de mauvaises conditions météorologiques et / ou dû au volume élevé de colis.

Veuillez visiter https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGdeliverystds-f.asp pour les mises à jour et l'heure d'arrivée estimée de votre colis. Pour plus d'informations sur les régions éloignées, veuillez consulter la section 2.5 Tableau 9 : Codes postaux des régions éloignées.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA POLITIQUE D’EXPÉDITION :

• WATSONS / SIELLA («Chateau Bodywear Inc, Watsons Bodywear et Siella Montréal») n'est pas responsable d'indemniser les clients en raison des retards du transporteur.
• Les commandes peuvent être expédiées à l'adresse de facturation de votre carte de crédit, à l'adresse de travail ou à la succursale de Postes Canada la plus proche pour les commandes canadiennes.
• L'expédition n'est pas disponible aux adresses de boîtes postales et pour APO / FRO.
• Les adresses d'expédition et de facturation doivent se trouver dans le même pays.
• L'expédition aux entreprises de logistique n'est pas disponible.
• Signature requise à la livraison
• Lors de la prise en charge de votre colis, une signature est requise et des pièces d'identité valides.

* La sélection du délai de livraison n'inclut pas le temps de traitement de la commande ; par conséquent, veuillez prévoir le temps de vérification et de traitement de la commande en sélectionnant « *Xpresspost » ou «Standard».

** L'expédition internationale n'est pas disponible pour le moment **

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Votre satisfaction est toujours notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience client possible lors de vos achats chez nous sur www.mywatsons.com .

Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit de votre premier achat de sous-vêtements, maillot de corps, tee-shirt, soutien-gorge et chaussettes WATSONS / SIELLA (chacun étant un « sous-vêtement »), nous vous offrirons un règlement tel que le remboursement ou en proposant un échange pour le sous-vêtement. Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande ou votre reçu et confirmez si vous souhaitez un remboursement pour le sous-vêtement ou un échange pour obtenir quelque chose de plus confortable.

CONDITIONS D'EXCEPTION

- S'applique uniquement au premier article de sous-vêtement porté [de chaque type], par client.
- Toutes les demandes doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la livraison de vos commandes en ligne.
- Si vous choisissez de remplacer le sous-vêtement, nous vous expédierons l'article gratuitement.
- Pour tous les autres retours et échanges, veuillez consulter notre politique de retour standard ci-dessous.

INSTRUCTIONS DE RETOUR STANDARD

Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements. Cependant, nous voulons que vous aimiez votre (vos) achat (s), si quelque chose ne va pas, notre service client pourra peut-être vous aider.

Sur autorisation de notre service à la clientèle, le client peut être en mesure de retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent avoir les étiquettes d'origine, être non portés, non lavés et exempts de parfum, de maquillage et de déodorant. Les articles qui ne répondent pas aux normes de santé et d'hygiène les plus élevées ne seront pas éligibles au crédit et seront retournés à l'expéditeur.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable et sans numéro d'autorisation de retour de marchandise (« RMA »). IMPORTANT : Les produits retournés sans un numéro RMA valide apparaissant sur l'emballage extérieur seront refusés et retournés au client à ses frais.

Pour vérifier si vous êtes admissible à un retour, veuillez nous contacter par courriel à info@mywatsons.com ou par téléphone au 1 (800) 665-0589, poste 208.

- Les retours / échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison de vos commandes en ligne.
- Lors de la livraison, vous acceptez l'entière responsabilité de vos commandes.
- Tous les articles doivent être non portés, non lavés, avec des étiquettes volantes attachées et dans leur emballage d'origine.
- Pour tout retour ou échange autorisé, nous couvrirons les frais de retour des colis expédiés par un transporteur de notre choix. Vous recevrez une étiquette prépayée de notre service clientèle par e-mail une fois que vous nous contactez.
- Une fois que vos articles atteignent notre entrepôt, votre remboursement ou échange sera traité dans les 10 jours ouvrables.
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Les remboursements ne seront effectués que de la manière dont le paiement a été effectué. À la réception de la marchandise retournée et dans la mesure où les conditions de la politique de retour sont remplies, le montant correspondant au retour (à l'exception des frais d'expédition) sera crédité sur votre carte de crédit. Si vous refusez le (s) produit (s) lors de la livraison ; les frais d'expédition seront automatiquement facturés sur votre compte.

Nous ne rembourserons les frais d'expédition que si nous avons expédié par inadvertance le mauvais article ; sinon les frais de transport sont à la charge du client, donc non remboursables. Les retours ne peuvent être envoyés qu'à notre centre de distribution. Nous ne pouvons pas offrir les échanges pour le moment.

Pour la marchandise achetée en solde, ou dans le cas d'un retour où une remise promotionnelle a été accordée sur la base de conditions spécifiques et que le client n'est plus éligible, la valeur de la remise sera créditée du montant du remboursement.

La marchandise achetée dans la section SOLDE est une vente finale, donc non retournable, non échangeable et non remboursable.

CARTES-CADEAUX ÉLECTRONIQUES

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Aucun remboursement n'est accepté pour les cartes cadeaux électroniques. Cependant, nous sommes prêts à vous proposer un produit équivalent à la valeur de la e-carte cadeau si le produit que vous souhaitez n'est plus disponible ou à émettre une autre e-carte de valeur équivalente.

RETOURS NON AUTORISÉS ET VÊTEMENTS PORTÉS

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour des retours non autorisés. Pour éviter cela, veuillez nous contacter pour confirmer si votre retour est autorisé avant de retourner quoi que ce soit ou de tenter de retourner un article en magasin.

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La responsabilité de WATSONS / SIELLA (« Château Bodywear Inc, Watson’s Bodywear et Siella Montréal ») pour la marchandise vendue ne doit pas dépasser le prix payé.

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Veuillez retourner votre colis au centre de distribution suivant :

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WATSONS / SIELLA n'est pas responsable de l'expédition de retour. Si vous choisissez d'expédier votre colis de retour, nous vous suggérons d'utiliser une méthode de transport traçable et vous recommandons de vous assurer du colis de retour en cas de perte ou de non réception du colis. WATSONS / SIELLA ne remboursera aucun article perdu lors du retour. WATSONS / SIELLA ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou volés. Aucune livraison contre remboursement ou en retrait ne sera acceptée.

Veuillez noter que la « Politique de retour » ci-après s'applique uniquement aux produits achetés sur le site Web suivant, www.mywatsons.com . Toutes les demandes relatives aux produits achetés chez d'autres détaillants, tels que les grands magasins, doivent être adressées directement au magasin où l'achat a été effectué, car les retours et / ou échanges sont soumis à leur politique de retour. Si vous avez des questions, veuillez visiter notre page FAQ à https://mywatsons.com/pages/faqs ou envoyer un e-mail au service client à info@mywatsons.com .

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